Lovary menyediakan 1 kali fasilitas resize gratis untuk membantu memastikan cincin nyaman saat digunakan.

Selama pengukuran jari dilakukan mengikuti panduan resmi Lovary, penyesuaian ukuran biasanya dapat dilakukan dengan baik.

Perlu diketahui bahwa proses resize dapat memengaruhi detail tertentu seperti berat, atau motif, tergantung desain dan jenis logam.

Jika diperlukan penambahan material atau penyesuaian lanjutan, biaya akan diinformasikan terlebih dahulu secara transparan.

Lovary menerapkan standar Quality Control untuk menjaga kekuatan pemasangan batu.

Namun jika dalam pemakaian normal batu terlepas, Lovary menyediakan layanan pemasangan ulang gratis dengan periode:

• Hingga 3 bulan untuk Silver (Perak)

• Hingga 6 bulan untuk Gold (Emas) dan Palladium

Jenis batu tertentu dan kondisi khusus akan disesuaikan kembali dengan ketentuan yang berlaku.

Dalam pemakaian jangka panjang, warna perhiasan dapat mengalami perubahan ringan dan pada kondisi tertentu logam campuran dapat mengalami oksidasi (misalnya tampak menghitam). Hal ini bersifat alami dan dipengaruhi oleh jenis material, komposisi logam, aktivitas harian, serta perawatan.

Perhiasan berbahan logam mulia seperti emas, palladium bersifat stabil dan tidak berkarat. Namun, karena perhiasan umumnya menggunakan campuran logam agar lebih kuat dan nyaman dipakai, oksidasi ringan dapat terjadi—terutama pada perak atau emas campuran—akibat keringat, parfum, atau paparan bahan kimia.

Untuk oksidasi ringan seperti menghitam, perhiasan dapat dibersihkan secara mandiri menggunakan kain pembersih khusus yang tersedia dan dapat dibeli di Lovary.

Sebagai layanan purna jual, Lovary menyediakan 1 kali lapis ulang gratis:

• Hingga 3 bulan untuk Silver (Perak)

• Hingga 6 bulan untuk Gold, dan Palladium

Lovary juga menyarankan finishing ulang berkala (±1 tahun sekali) agar perhiasan tetap bersih, berkilau, dan terawat dengan baik sepanjang penggunaannya.

Baca artikel ini untuk lebih detail: Benarkah Perhiasan Bisa Berkarat? 

Setiap perhiasan Lovary dibuat berdasarkan acuan desain yang jelas dan terukur, agar hasil akhir sesuai dengan ekspektasi konsumen.

• Untuk desain katalog, bentuk perhiasan mengikuti model yang ditampilkan di website, lengkap dengan visual dari beberapa sudut pandang dan blueprint akan dikirimkan sebelum proses produksi.

• Untuk desain kustom, perhiasan diproduksi berdasarkan blueprint 3D final yang telah disetujui konsumen sebelum produksi dimulai.

Lovary menggunakan teknologi 3D Manufacturing untuk memastikan presisi bentuk, proporsi, dan detail, sehingga hasil produksi konsisten dengan desain yang disepakati.

Karena itu, setelah desain atau blueprint disetujui dan produksi berjalan, bentuk perhiasan tidak dapat diubah, karena telah dibuat secara personal dan terukur.

Pendekatan ini dilakukan agar konsumen mendapatkan hasil yang jelas, konsisten, dan dapat dipertanggungjawabkan, bukan sekadar perkiraan visual.

Untuk memahami lebih lanjut proses produksi Lovary, silakan baca artikel berikut: Dari Cincin Handmade ke 3D Manufacturing: Revolusi Produksi Perhiasan di Lovary

Setiap pesanan Lovary dilengkapi dengan:

• Sertifikat keaslian X-Ray Fluorescence (XRF)

• Nota pembelian

• Panduan perawatan

• Kartu garansi

Dokumen ini membantu konsumen dalam perawatan, verifikasi, dan kebutuhan di kemudian hari.

Setiap perhiasan Lovary dikirim dalam paket eksklusif yang disesuaikan dengan jenis produk, agar aman, rapi, dan siap disimpan atau diberikan sebagai hadiah.

Secara umum, konsumen akan menerima:

1. Perhiasan Lovary
Produk utama sesuai pesanan (wedding ring, engagement ring, couple ring, atau gift jewelry).

2. Premium Ring Box / Exclusive Box
Kotak eksklusif Lovary yang disesuaikan dengan kategori produk:

• Wedding Ring Package

• Engagement Ring Package

• Gift Couple Ring Package

• Gift Jewelry Set Package

3. Sertifikat Keaslian (XRF Certificate)
Sertifikat hasil uji kadar logam menggunakan metode X-Ray Fluorescence (XRF).

4. Kartu Garansi
Berisi informasi garansi resize, finishing, dan layanan purna jual sesuai ketentuan.

5. Nota Pembelian
Dokumen transaksi resmi Lovary.

6. Tips Perawatan Perhiasan
Panduan sederhana agar perhiasan tetap terawat dan nyaman digunakan.

7. Pouch Perhiasan
Kantong pelindung untuk penyimpanan dan keamanan khusus cincin saat tidak digunakan.

Jenis box dan kelengkapannya dapat berbeda tergantung kategori produk, namun seluruh paket dirancang untuk menjaga kualitas, keamanan, dan pengalaman menerima perhiasan Lovary.

Lovary menyediakan opsi buyback, namun tidak direkomendasikan karena setiap perhiasan dibuat secara custom dan personal sebagai simbol kenangan. Selain itu, perhiasan custom perlu melalui proses daur ulang yang kompleks dan berbiaya tinggi sebelum dapat digunakan kembali oleh konsumen lain. Apabila konsumen tetap perlu melakukan buyback untuk emas, palladium, atau perak, proses dilakukan untuk logamnya saja, mengikuti syarat dan ketentuan buyback Lovary serta estimasi rate buyback yang tercantum di lovary.co.id/buyback. Untuk trade-in, Lovary menerima perhiasan dari toko manapun, selama berbahan logam mulia (emas, palladium, atau perak). Estimasi rate trade-in sesuai lovary.co.id/tradein.

Nilai akhir akan ditentukan setelah pemeriksaan fisik, berat, kadar logam (uji XRF), dan kondisi perhiasan. Keputusan persetujuan dan nilai akhir akan disampaikan setelah proses uji selesai, dan konsumen bebas melanjutkan atau membatalkan tanpa kewajiban lanjutan.

Lovary menjamin keaslian dan kadar logam setiap perhiasan yang diproduksi.

Seluruh logam diuji menggunakan XRF X-Ray Analyzer, yaitu alat uji non-destruktif yang mampu membaca komposisi logam secara akurat tanpa merusak perhiasan.

Pengujian dilakukan untuk memastikan kadar emas, perak, atau palladium sesuai dengan spesifikasi yang disepakati.

Hasil uji ini menjadi dasar penerbitan sertifikat keaslian logam yang diterima konsumen bersama produk.

Lovary menjamin keaslian setiap batu permata yang digunakan, sesuai jenis dan kesepakatan pemesanan, dengan ketentuan sebagai berikut:

• Natural Diamond & Lab-Grown Diamond
  Disertai memo atau keterangan dari gemologist, yang menjelaskan karakteristik dasar batu (jenis, potongan, dan kualitas umum).

• Gemstone (batu mulia berwarna)
  Disertai memo gemologist sesuai jenis batu dan spesifikasi yang disepakati.

• Moissanite
  Disertai sertifikat pabrik (GRA atau setara) atau dokumen lain sesuai kesepakatan dengan konsumen.

Dokumen keaslian ini diberikan untuk memastikan transparansi, ketenangan, dan kejelasan bagi konsumen atas batu yang dipilih.

Lovary memahami bahwa keamanan pengiriman adalah bagian penting dari kepercayaan konsumen.

Oleh karena itu, setiap pengiriman perhiasan Lovary dilakukan melalui mitra logistik resmi dan terpercaya, seperti JNE dan POS Indonesia untuk dalam negeri, serta DHL dan FedEx untuk pengiriman internasional.

Seluruh pengiriman selalu diasuransikan secara resmi dan transparan sesuai dengan nilai yang tercantum pada nota pembelian.

Asuransi ini bertujuan untuk melindungi konsumen apabila terjadi kendala pengiriman, seperti keterlambatan ekstrem, kerusakan, atau kiriman yang dinyatakan gagal sampai.

Dalam pengalaman pengiriman Lovary yang telah mencapai lebih dari belasan ribu pengiriman, kasus kiriman yang tidak berhasil sangat minim (kurang dari 10 pengiriman).

Pada setiap kasus tersebut, klaim asuransi berjalan dengan baik, dan produk pengganti dikirimkan kembali setelah status kiriman dinyatakan gagal oleh pihak ekspedisi.

Dengan sistem ini, Lovary memastikan konsumen tetap merasa aman dan tenang hingga perhiasan diterima dengan baik.

Lovary menjual perhiasan custom sebagai produk jadi dengan nilai tambah estetika, bukan sebagai emas atau perak murni untuk tujuan investasi atau alat tukar seperti uang tunai. Karena itu, perhiasan Lovary diperlakukan sebagai barang konsumsi, bukan sebagai komoditas uang.

Secara logika, transaksi ini serupa dengan:

• membeli handphone secara online yang di dalamnya mengandung emas,

• membayar DP untuk membeli mobil atau barang elektronik yang memiliki komponen logam berharga,

• membangun rumah dengan pembayaran di muka kepada kontraktor,

• atau memesan produk custom lain yang dibuat terlebih dahulu dan diserahkan kemudian.

Dalam praktik sehari-hari, pembelian barang-barang tersebut boleh dilakukan secara tidak tunai, menggunakan DP, cicilan, atau pembayaran di awal, karena yang diperjualbelikan bukan emas sebagai alat tukar, melainkan produk jadi.

Oleh karena itu, transaksi pemesanan di Lovary dilakukan menggunakan akad Salam, yaitu pemesanan dan pembayaran dilakukan di awal, sementara produk diserahkan setelah proses produksi selesai.

Ketentuan ini sejalan dengan Fatwa DSN-MUI No. 77/DSN-MUI/IV/2010, yang menyatakan bahwa emas dan perak pada masa kini dipandang sebagai komoditas (sil’ah), bukan lagi sebagai alat tukar (nuqud), sehingga transaksi tidak tunai diperbolehkan.

Dalam ajaran Islam, pria Muslim tidak diperbolehkan memakai perhiasan berbahan emas. Untuk menghormati ketentuan tersebut, Lovary tidak merekomendasikan emas untuk pria Muslim. Simak penjelasannya di artikel ini Cincin Halal untuk Pria: Panduan Memilih Perhiasan Sesuai Syariat Islam

Sebagai alternatif, Lovary menyediakan pilihan material yang diperbolehkan, seperti perak, atau paladium yang tetap memiliki tampilan elegan, kuat, dan layak digunakan sebagai cincin pernikahan atau simbol komitmen.

Lovary tidak menerima pembuatan perhiasan dengan simbol keagamaan atau simbol yang memiliki makna ibadah tertentu.

Kebijakan ini diterapkan untuk menjaga fokus Lovary sebagai brand perhiasan custom yang menekankan nilai personal, cerita, dan momen hidup, tanpa masuk ke ranah simbol keagamaan yang memiliki makna dan interpretasi khusus.

Dengan pendekatan ini, Lovary memastikan setiap desain tetap bersifat universal, aman, dan relevan bagi seluruh pelanggan, serta selaras dengan standar desain dan nilai brand yang dijaga secara konsisten.

Lovary memandang perhiasan sebagai monumen untuk mengabadikan cinta, komitmen, dan nilai hidup. Nilai tersebut bagi Lovary tidak hanya mencakup hubungan antar manusia, tetapi juga tanggung jawab moral dan spiritual yang kami pegang sebagai brand.

Lovary tidak memposisikan diri sebagai brand yang mendukung atau mempromosikan hubungan LGBTQ. Pada saat yang sama, Lovary tetap menghormati setiap individu sebagai manusia dan menjunjung sikap saling menghargai.

Dalam praktik operasional, Lovary tidak melakukan identifikasi, verifikasi, atau penilaian terhadap orientasi pribadi pelanggan, serta tidak dapat menduga-duga latar belakang personal seseorang selama tidak dideklarasikan.

Pendekatan ini diambil agar Lovary dapat tetap memegang nilai yang diyakini, sekaligus bersikap profesional, adil, dan bertanggung jawab dalam melayani pelanggan.

Lovary memandang perhiasan sebagai monumen personal yang dapat memuat makna emosional, spiritual, maupun nilai hidup pemiliknya. Oleh karena itu, Lovary dapat melayani pembuatan perhiasan dengan teks doa, ayat, atau kutipan kitab suci, dengan ketentuan sebagai berikut:

1. Teks doa dan kutipan kitab suci
   Lovary dapat mengerjakan teks doa, ayat, atau kutipan kitab suci dari berbagai keyakinan sebagai elemen desain perhiasan, sepanjang digunakan sebagai ekspresi personal dan bukan sebagai objek ibadah.

2. Penghormatan terhadap kesakralan teks
   Lovary menghimbau pelanggan untuk menjaga kehormatan dan kesakralan teks keagamaan yang digunakan, termasuk memperhatikan cara pemakaian dan perlakuan terhadap perhiasan tersebut dalam aktivitas sehari-hari.

3. Batasan desain teknis
   Penempatan, ukuran, dan bentuk teks akan disesuaikan secara teknis agar tetap terbaca, rapi, dan tidak merusak struktur maupun kenyamanan perhiasan.

Pendekatan ini diambil agar setiap perhiasan Lovary tetap bermakna secara personal, dihormati secara nilai, dan layak dikenakan dalam jangka panjang.

Lovary dibangun sebagai mission-driven company yang meyakini bahwa perhiasan bukan sekadar produk, melainkan medium makna, komitmen, dan cinta.

Lovary percaya bahwa ketika manusia memiliki cinta—kepada pasangan, keluarga, dan kehidupannya—tanpa hukum tertulis pun manusia akan berusaha bertindak dengan baik, bertanggung jawab, dan saling menjaga. Nilai inilah yang menjadi dasar Lovary dalam merancang produk, melayani konsumen, dan membangun hubungan jangka panjang.

Perhiasan Lovary diciptakan sebagai monumen personal: bukan hanya untuk dikenakan hari ini, tetapi untuk menyimpan cerita, niat, dan nilai yang bertahan lintas waktu.

Misi Lovary adalah meraih berkah dengan menebar cinta dan harmoni melalui perhiasan yang menjadi representasi jati diri setiap individu.

Berkah dimaknai sebagai hasil dari proses yang dijalankan secara bertanggung jawab: memberikan nilai bagi konsumen, menciptakan dampak positif bagi tim dan mitra, menghormati norma agama, serta membangun bisnis yang sehat dan berkelanjutan.

Lovary tidak sekadar berfokus pada hasil akhir, tetapi juga pada cara proses dijalankan—dengan kejelasan, ketelitian, dan niat yang baik.

Visi Lovary adalah menjadi Top 10 brand manufaktur perhiasan (market share) di 3 negara pada tahun 2035.

Visi ini tidak hanya berbicara tentang skala, tetapi tentang mimpi yang tinggi, konsistensi, dan semangat nasionalisme membangun negeri. Lovary memandang pertumbuhan sebagai perjalanan jangka panjang yang harus dibangun dengan fondasi nilai yang kuat, bukan pertumbuhan instan.

Untuk menentukan ukuran cincin, Lovary menggunakan ukuran lingkar jari (cm). Kamu bisa ukur sendiri di rumah:

1. Siapkan alat: kertas, pulpen, penggaris.

2. Buat alat ukur: potong kertas lebar ± 0,5 cm dan bentuk seperti huruf T (sesuai gambar panduan).

3. Buat lubang kecil pada bagian kertas sesuai pola.

4. Lingkarkan ke jari, lalu masukkan ujung kertas yang kecil ke lubang.

5. Tarik perlahan sampai pas (tidak terlalu ketat/longgar). Jika ruas jari besar, posisikan di ruas. Tandai dengan pulpen.

6. Ukur hasilnya: bentangkan kertas, posisikan lubang di 0 cm, lalu ukur jarak dari lubang ke tanda.

Agar lebih mudah, ikuti tutorial berikut:

• Gambar panduan: link gambar

• Video tutorial: link video

Secara umum, alur pemesanan di Lovary adalah:

1. Konsultasi desain dan spesifikasi

2. Penentuan material, ukuran, dan estimasi harga

3. Pembayaran

4. Pembuatan dan persetujuan desain/blueprint (untuk pemesanan custom)

5. Produksi sesuai ketentuan waktu yang berlaku

6. Pengiriman atau pengambilan

Produksi hanya dimulai setelah pembayaran dan persetujuan desain/blueprint diterima, sesuai Syarat & Ketentuan Lovary.

Pemesanan Desain Katalog: Menggunakan model yang sudah tersedia di website Lovary. Produk katalog ditampilkan dari beberapa sudut pandang dan dilengkapi blueprint sebagai acuan bentuk/struktur. Pada pemesanan katalog, bentuk dan desain utama tidak dapat diubah, baik sebelum maupun sesudah produksi. Konsumen tetap dapat memilih ukuran, material/warna logam, dan grafir, selama tidak mengubah desain utama.

Pemesanan Desain Kustom: Memungkinkan konsumen mengajukan desain personal. Proses dimulai dengan pembuatan blueprint 3D setelah pembayaran, lalu produksi dilakukan berdasarkan blueprint 3D yang telah disetujui oleh pelanggan. Ketentuan revisi, biaya desain, dan waktu produksi mengikuti tingkat kompleksitas desain sesuai S&K.

Untuk pemesanan desain kustom, Lovary akan membuat desain kerja dalam bentuk 3D atau blueprint berdasarkan referensi, ukuran, serta material yang dipilih oleh konsumen. Proses desain/blueprint umumnya dapat diselesaikan dalam waktu kurang dari 7 hari kerja.

Durasi ini bergantung pada kecepatan persetujuan (ACC) dari konsumen, tingkat kompleksitas desain, serta kemungkinan adanya revisi.

Setelah desain atau blueprint disetujui, desain tersebut dinyatakan final, menjadi acuan produksi, dan tidak dapat diubah atau dibatalkan. Referensi awal tidak lagi digunakan setelah tahap ini.

Setelah pembayaran dilakukan, pesanan tidak dapat dibatalkan. Namun, revisi masih dimungkinkan dengan ketentuan sebagai berikut:

1. Pemesanan Desain Kustom
   Revisi hanya dapat dilakukan pada tahap desain atau blueprint, sebelum desain disetujui secara final. Pelanggan mendapatkan 1 kali revisi minor yang termasuk dalam proses. Revisi tambahan atau perubahan yang lebih kompleks akan dikenakan biaya tambahan sesuai ketentuan.

2. Pemesanan Desain Katalog
   Pada pemesanan desain katalog, perubahan desain tidak diperbolehkan, baik sebelum maupun sesudah produksi. Pelanggan hanya dapat memilih ukuran, material, warna logam, dan grafir selama tidak mengubah desain utama sebelum tahap produksi berlangsung.

3. Tahap Produksi
   Setelah desain atau blueprint disetujui (untuk desain kustom), atau spesifikasi dikonfirmasi (untuk desain katalog), pesanan akan masuk ke tahap produksi. Setelah proses produksi berjalan atau produk selesai dibuat, perubahan atau revisi tidak dapat dilakukan.

Biaya desain ditentukan berdasarkan tingkat kompleksitas desain dan diklasifikasikan dalam beberapa grade, mulai dari desain identik tanpa biaya hingga desain khusus dengan perhitungan poin. Ketentuan detail baca di Syarat & Ketentuan.

Produksi normal membutuhkan waktu sebagai berikut:

• Untuk desain katalog, waktu produksi 7-14 hari kalender.

• Untuk desain kustom, waktu produksi dihitung setelah blueprint final dan proses produksi dimulai hingga 21 hari kalender, sedangkan waktu desain adalah 3-7 hari kerja (jika tanpa revisi), dan setiap revisi adalah 3-7 hari kerja (jika ada).

Ya. Harga produk Lovary sudah termasuk PPN sebesar 1,65% sesuai ketentuan yang berlaku. Nominal PPN tercantum dalam perhitungan harga yang diberikan kepada konsumen.

Ya, Lovary dapat menerima pesanan mendesak dengan ketentuan:

• harus dikomunikasikan sebelum pembayaran,

• dikenakan biaya tambahan Rp200.000 per cincin,

• bergantung pada kelayakan produksi.

Jika terjadi perubahan jadwal setelah produksi dimulai, akan dikenakan biaya Rp500.000 per cincin, sesuai ketentuan.

Pelanggan wajib mengambil atau mengonfirmasi pengiriman produk maksimal 30 hari sejak pemberitahuan produk selesai. Jika melebihi batas waktu, akan dikenakan biaya penyimpanan Rp10.000 per hari.

Apabila produk tidak diambil atau dikonfirmasi untuk dikirim dalam waktu 90 hari, Lovary berhak melelang, mendaur ulang, atau memanfaatkan produk tersebut, dan biaya yang telah dibayarkan bersifat non-refundable, sesuai Syarat & Ketentuan Lovary.

Ya. Pelanggan dapat memesan lebih dari satu perhiasan dalam satu pesanan, baik untuk kebutuhan pribadi seperti cincin pasangan atau wedding set, maupun beberapa item sekaligus.

Untuk pemesanan pribadi (end-user), proses dilakukan melalui www.lovary.co.id seperti biasa.

Sementara untuk kebutuhan bisnis atau bulk order yang akan dijual kembali kepada end-user, pemesanan dilayani melalui www.lovarycorp.com dengan ketentuan terpisah.

Gold atau emas pada perhiasan Lovary berawal dari Aurum (Au), yaitu emas murni 24K yang secara alami berwarna kuning. Karena emas murni bersifat sangat lunak, emas selalu dicampur dengan logam lain untuk membentuk karakter warna, kekuatan, dan daya tahan yang sesuai untuk perhiasan.

1. Yellow Gold
Yellow Gold mempertahankan warna alami emas dengan campuran logam netral seperti perak dan tembaga. Karakternya hangat, klasik, dan paling mendekati emas murni secara visual. Cocok untuk pemakaian jangka panjang dan minim perubahan warna.

2. White Gold
White Gold terbentuk dari emas kuning yang dicampur dengan logam putih seperti perak, sehingga menghasilkan tampilan putih keperakan. Pada kadar tertentu, warna putih dapat terlihat lebih optimal dibandingkan kadar tinggi yang justru menampilkan nuansa kuning alami emas. Karena itu, pemilihan kadar sangat berpengaruh pada hasil akhir warna.

3. Rose Gold
Rose Gold dihasilkan dari campuran emas kuning dengan tembaga yang lebih dominan. Campuran ini menciptakan warna merah muda yang lembut dan modern, dengan karakter hangat dan ekspresif.

Lovary memilih komposisi dan kadar Gold secara seimbang agar perhiasan tetap kuat, nyaman dipakai, stabil secara warna, dan sesuai untuk pemakaian jangka panjang, tanpa bergantung pada lapisan warna sementara.

Berikut tingkat kemurnian yang tersedia:

Catatan: 
24K = 100% emas murni. Kadar emas dihitung dengan rumus (Karat ÷ 24) × 100%, misalnya:
- 18K = (18 ÷ 24) × 100% = 75% (kode 750)
- 14K = (14 ÷ 24) × 100% = 58,5% (kode 585)

Palladium (Pd) adalah logam mulia berwarna putih alami yang termasuk dalam kelompok platinum. Palladium dikenal ringan, kuat, dan stabil secara kimia. Material ini tidak memerlukan pelapisan tambahan sehingga warna putihnya tahan lama dan cocok untuk konsumen yang menginginkan perhiasan dengan perawatan minimal.

Silver atau perak (Ag) adalah logam mulia berwarna putih cerah yang dikenal ringan dan terjangkau. Perak memiliki kilau alami yang menarik, namun secara alami dapat mengalami oksidasi (menghitam) sehingga memerlukan perawatan rutin agar tampilannya tetap optimal. 

Dalam perhiasan, perak dipilih untuk konsumen yang menginginkan tampilan elegan dengan fleksibilitas desain dan perawatan sederhana.

Menurut para ahli, logam mulia tidak memberikan efek alergi pada kulit, namun biasanya pada produk perhiasan ditambahkan logam nikel sebagai bahan pencampur perhiasan. Logam nikel pada perhiasan dipercaya oleh para ahli yang dapat menyebabkan alergi pada kulit.

Lovary berupaya untuk menghindari penggunaan nikel sebagai bahan campuran perhiasan. Lovary menyarankan agar menggunakan kadar tinggi agar mengurangi risiko alergi.

Logam mulia tidak berkarat seperti besi. Namun, perubahan warna ringan dapat terjadi akibat oksidasi logam campuran, paparan bahan kimia, atau aktivitas harian. Kondisi ini bersifat normal dan dapat dengan mudah dibersihkan atau difinishing ulang.

Para ahli mengatakan bahwa logam mulia adalah logam yang paling sulit dan tidak dapat untuk berkarat.

Kode kadar seperti 375, 585, 750, 500, atau 925 menunjukkan tingkat kemurnian logam utama yang digunakan dalam perhiasan. Angka tersebut merepresentasikan persentase kandungan logam murni dalam satuan per 1.000 bagian.

Sebagai gambaran umum:

• 24 Karat = 100% logam murni

• 750 berarti 75% logam murni (18K)

• 585 berarti 58,5% logam murni (14K)

• 375 berarti 37,5% logam murni (9K)

Prinsip ini berlaku untuk seluruh logam yang digunakan Lovary, seperti Gold (Au), Palladium (Pd), dan Silver (Ag).

Sisa persentase lainnya merupakan logam campuran yang berfungsi meningkatkan kekuatan struktur, daya tahan, stabilitas warna, dan kenyamanan pemakaian.

Pemilihan kadar tidak hanya menentukan nilai kemurnian, tetapi juga memengaruhi karakter visual, ketahanan pemakaian harian, harga dan kesesuaian desain perhiasan.

Ya. Lovary melayani desain custom perhiasan dengan pendekatan terstruktur dan personal, mulai dari penentuan konsep, pemilihan material (logam & batu), hingga detail desain yang memiliki makna bagi konsumen.

Setiap desain custom diawali dengan diskusi kebutuhan dan preferensi, lalu divisualisasikan dalam blueprint 3D sebagai acuan produksi. Proses ini memastikan desain yang dibuat tidak hanya unik, tetapi juga realistis untuk diproduksi, nyaman dipakai, dan konsisten dengan standar kualitas Lovary.

Dengan sistem ini, konsumen dapat terlibat aktif dalam proses desain tanpa kehilangan kepastian hasil akhir.

Lovary memproduksi perhiasan custom dan katalog dengan fokus utama pada cincin—mulai dari wedding ring, engagement ring, hingga gift couple ring—serta berbagai jenis perhiasan lain seperti gift pendant, gift bracelet, gift earring, dan souvenir jewelry.

Setiap produk dirancang sebagai monumen personal yang mengabadikan momen, komitmen, dan nilai hidup, bukan sekadar aksesori. Oleh karena itu, seluruh proses produksi Lovary mengedepankan presisi desain, akurasi ukuran, serta konsistensi hasil akhir.

Lovary menggunakan pendekatan 3D Manufacturing untuk memastikan desain, struktur, dan detail mikro dapat direalisasikan secara akurat. Untuk perhiasan dengan batu utama, Lovary menyediakan berbagai pilihan Diamond dan batu permata—mulai dari zirconia, swarovski, moissanite, gemstone, lab-grown diamond, hingga natural diamond—yang dipilih berdasarkan standar kualitas, karakter visual, dan kesesuaian desain.

Kombinasi antara desain personal, pemilihan material yang tepat, dan proses produksi terukur menjadikan setiap perhiasan Lovary bukan hanya indah saat diterima, tetapi juga layak digunakan dan dikenang dalam jangka panjang.

Lovary menyediakan berbagai pilihan warna dan finishing seperti glossy, doff (matte), hammered, laser engraved, satin, maupun kombinasi sesuai kebutuhan desain.

Selain finishing, Lovary juga menyediakan pilihan warna logam sebagai berikut:

Catatan:

1. Alami: 
   Warna berasal langsung dari karakter asli logam tersebut tanpa proses pelapisan tambahan. Contohnya: Yellow Gold alami berwarna kuning, Palladium alami berwarna putih keabu-abuan.

2. Dicampur:
   Warna dihasilkan dari pencampuran logam dasar dengan logam lain dalam komposisi tertentu. Proses ini memengaruhi warna, kekuatan, dan ketahanan logam secara menyeluruh karena warna terbentuk dari struktur materialnya, bukan lapisan luar. Contohnya: White Gold dan Rose Gold terbentuk dari campuran Aurum (emas) dengan logam lain.

3. Dilapis:
   Warna dihasilkan dari lapisan finishing pada permukaan logam (plating), bukan dari warna alami atau struktur campuran logamnya. Karena bersifat lapisan, warna dapat mengalami perubahan seiring waktu, intensitas pemakaian, dan perawatan. Contohnya: Silver dengan warna yellow, rose, atau black.

Di Lovary, konsumen dapat memilih beberapa opsi batu utama untuk cincin (terutama engagement ring & wedding ring). Supaya tidak bingung, pilihannya bisa dipahami lewat 3 hal besar: jenis berlian + 4C + shape.

1. Jenis berlian/batu utama yang tersedia

   • Natural Diamond

     • Berlian alami (ditambang).

     • Cocok untuk konsumen yang mengutamakan “natural rarity” dan nilai historis.

   • Lab-Grown Diamond

     • Berlian hasil laboratorium, tetapi secara struktur dan karakter fisik setara berlian alami.

     • Cocok untuk konsumen yang ingin “diamond look” dengan value lebih efisien dan spesifikasi lebih fleksibel.

   • Moissanite

     • Alternatif premium dengan kilau “fire” tinggi.

     • Cocok untuk tampilan besar/menonjol dengan budget lebih efisien, dan karakter kilau yang berbeda dari diamond.

   • Gemstone (Sapphire, Emerald, Ruby, dll.)

     • Cocok untuk gaya yang lebih personal (warna tertentu, birthstone, makna khusus).

     • Perlu penyesuaian desain setting sesuai kekerasan dan karakter batu.

   • Swarovski

     • Opsi lebih baik dari standar dengan look menarik dan budget yang efisien.

   • Zirconia (Default & Free / opsional sesuai produk)

     • Opsi standar untuk desain tertentu, terutama bila fokusnya bentuk cincin dan budget efisien.

2. Jenis berlian/batu utama yang tersedia

   • Carat (Ukuran/berat berlian)
     Carat menentukan “besar terlihat”-nya batu, tapi tampilan juga dipengaruhi cut dan proporsi. Opsi praktis yang umum dipilih:

     • Small & refined: tampak elegan, ringan dipakai harian

     • Balanced: terlihat jelas “center stone”-nya tanpa terlalu mencolok

     • Kalau targetnya tampak besar tapi tetap efisien, biasanya strategi terbaik adalah naikkan cut + sedikit kompromi di color/clarity (bukan asal membesarkan carat).

     • Statement: fokus ke “wow factor” (biasanya butuh setting yang lebih aman)

   • Color (Warna berlian)
     Semakin “bening/putih”, biasanya semakin premium. Opsi yang sering dipakai:

     • Colorless look: paling “ice white”, terutama cocok untuk White Gold/Palladium/Platinum look

     • Near-colorless: masih terlihat putih untuk kebanyakan mata, value lebih efisien

     • Warm tone: ada kesan hangat (kadang justru cocok untuk Yellow Gold/Rose Gold)

   • Clarity (Kejernihan)
     Clarity membahas “inclusion” alami di dalam batu. Opsi yang umum dipilih:

     • Very clean: sangat bersih, premium

     • Eye-clean: secara kasat mata terlihat bersih, tapi lebih efisien secara harga (ini favorit untuk value)

     • Visible inclusion: bisa tampak jika diperhatikan, biasanya dipilih kalau prioritasnya carat besar

   • Cut (Kualitas potongan)
     Ini faktor paling besar untuk “sparkle”. Cut bagus bikin batu terlihat lebih hidup, lebih “nendang”, dan kadang terlihat lebih besar.
     Opsi cut yang biasa dibahas:

     • Excellent/Ideal look: kilau maksimal (paling direkomendasikan jika ingin diamond tampak “mahal”)

     • Very good look: masih bagus, lebih efisien

     • Good/below: kilau cenderung turun, biasanya hanya dipilih jika budget ketat

3. Bentuk berlian (Shape)

   • Round: paling populer, sparkle maksimal

   • Oval: terlihat lebih besar untuk carat yang sama, elegan

   • Princess: tegas & modern

   • Cushion: klasik, lembut

   • Emerald/Radiant: kesan mewah “clean lines” (emerald lebih “glass-like”, radiant lebih berkilau)

   • Pear/Marquise: dramatis, terlihat memanjang (membuat jari tampak lebih jenjang

Sebelum pengiriman, Lovary akan mengirimkan dokumentasi foto produk untuk konfirmasi akhir. Setiap perhiasan juga telah melalui proses Quality Control untuk memastikan kondisi layak kirim.

Lovary tidak menerima retur produk dalam bentuk pengembalian dana atau penukaran model. Namun, untuk kebutuhan tertentu seperti:

• Penyesuaian ukuran (resize)

• Perbaikan akibat pemakaian
  layanan perbaikan tetap dapat dilakukan sesuai ketentuan yang berlaku.

Untuk mengajukan perbaikan atau retur layanan purna jual, konsumen dapat mengikuti tahapan berikut:

1. Mendokumentasikan keluhan produk dalam bentuk foto

2. Mengemas produk menggunakan box dan kelengkapan asli (direkomendasikan)

3. Menyertakan dokumentasi isi box dan sertifikat

4. Mengirimkan produk ke alamat PT Lovary Corpora Indonesia

5. Menggunakan jasa pengiriman dengan asuransi

6. Menyimpan resi pengiriman dengan baik

7. Mengisi formulir retur melalui lovary.co.id/retur dan telah mengisi lovary.co.id/surveykepuasan

Seluruh proses perbaikan dilakukan dengan tujuan menjaga kualitas, keamanan, dan ketahanan perhiasan dalam jangka panjang.

Setiap perhiasan Lovary dibuat secara personal, baik melalui desain custom maupun pemesanan katalog dengan spesifikasi tertentu. Setelah pembayaran dilakukan, proses produksi akan langsung dijalankan sesuai detail yang telah disepakati bersama.

Oleh karena itu, pesanan yang sudah diproses tidak dapat dibatalkan maupun dikembalikan dalam bentuk pengembalian dana, karena perhiasan dibuat khusus untuk masing-masing konsumen dan tidak bersifat mass production.

Lovary sangat menyarankan konsumen memastikan kembali seluruh detail pesanan—mulai dari desain, material, ukuran, hingga spesifikasi batu—sebelum melanjutkan pembayaran, agar proses berjalan nyaman dan sesuai harapan.