Syarat dan Ketentuan

Bagian 1: Umum

  1. Dasar Akad Lovary mengikuti pendapat Majelis Ulama Indonesia (MUI) bahwa emas dan perak saat ini bukan merupakan nuqud (alat tukar) melainkan komoditas, sebagaimana tercantum dalam Fatwa DSN-MUI No. 77/DSN-MUI/IV/2010 tentang Jual Beli Emas Secara Tidak Tunai.

    Unduh lampiran: Fatwa 77/DSN-MUI/IV/2010

  2. Garansi Ukuran Cincin Kami ingin memastikan cincin Anda pas dengan sempurna. Jika ukurannya perlu diubah, kami menyediakan garansi resize. Namun, garansi ini hanya berlaku jika Anda telah mengikuti panduan ukur jari yang telah kami sediakan pada saat pemesanan awal. Jika terbukti tidak mengikuti panduan tersebut, maka garansi tidak berlaku. Mohon diperhatikan bahwa proses resize dapat mengubah berat, warna, atau motif cincin Anda. Untuk pembesaran, mungkin diperlukan tambahan material dengan biaya tambahan, sedangkan untuk pengecilan, berat logam mungkin berkurang. Garansi ini mencakup jasa resize tanpa biaya.

  3. Garansi Permata Kami memahami pentingnya menjaga keindahan cincin Anda. Jika permata lepas, kami akan memasangnya kembali secara gratis, kecuali untuk Berlian, Swarovski, atau permata berbayar lainnya. Selama proses perbaikan, mungkin ada perubahan kecil pada warna, motif, atau bentuk.

  4. Garansi Polish Seiring waktu, kilau cincin bisa memudar karena pemakaian sehari-hari. Kami menawarkan layanan polish ulang tanpa biaya tambahan agar cincin Anda tetap terlihat baru. Namun, proses ini juga dapat menyebabkan perubahan kecil pada berat atau motif logam.

  5. Durasi Garansi Gunakan garansi dengan bijak. Setiap jenis garansi hanya dapat digunakan satu kali, kecuali Anda mengajukan semua klaim secara bersamaan. Garansi berlaku selama 3 bulan untuk cincin perak dan 6 bulan untuk emas, paladium, dan platinum.

  6. Halal untuk Pria Muslim Untuk menghormati aturan agama Islam, kami merekomendasikan pria Muslim untuk memilih cincin berbahan paladium, platinum, atau perak dengan lapisan putih.

  7. Kebijakan Pembelian Kembali Kami berharap Lovary dapat menjadi simbol cinta yang abadi. Oleh karena itu, kami tidak menyediakan layanan pembelian kembali, tukar tambah, atau perubahan model. Namun, kami memberikan nota dan sertifikat untuk membantu Anda jika ingin menjual atau menggadaikannya di tempat lain.

  8. Isi Paket Konsumen akan menerima:

    • Sertifikat Keaslian (termasuk verifikasi kadar menggunakan analisis sinar X)

    • Nota Pembelian

    • Tips Perawatan

    • Kartu Garansi

    • Kotak Eksklusif dan Pouch untuk penyimpanan dan pembersihan cincin

  9. Kemurnian Logam Lovary menjamin keaslian dan kemurnian semua logam dengan margin kesalahan 5%, diverifikasi menggunakan alat X-Ray Analyzer PT. Lovary Corpora Indonesia (XRA2000, S/N 1A20Z798832).

    • Kadar diukur pada skala 1-100%, sedangkan karat diukur pada skala 1-24.

    • Contoh kode: 250 = 25,0% = 6K, 750 = 75,0% = 18K.

  10. Kebijakan Retur Sebelum pengiriman, kami akan mengirimkan foto produk untuk konfirmasi. Jika perlu perbaikan seperti resize, ikuti langkah berikut. Perbaikan memakan waktu 21-30 hari. Untuk resize atau perbaikan akibat penggunaan (biaya ditanggung konsumen):

    • Dokumentasikan keluhan dengan foto

    • Kemas produk dengan kotak asli

    • Dokumentasikan isi kotak dan sertifikat

    • Kirim ke PT. Lovary Corpora Indonesia, Jl. Sugeng Riyadi, Sampangan, Wirokerten, Banguntapan, Bantul, D.I. Yogyakarta 55194, Phone: 08999540222 (Risa)

    • Gunakan pengiriman asuransi dan simpan resi

    • Isi formulir retur di www.lovary.co.id/retur

    • Ongkos kirim ditanggung konsumen

  11. Revisi Pemesanan Setelah pembayaran, desain, ukuran, atau warna tidak dapat diubah. Pastikan semua detail sudah sesuai sebelum melanjutkan.

 

Bagian 2: Pemesanan Desain Katalog

  1. Kesesuaian Desain Halaman produk menampilkan beberapa sudut pandang untuk detail lebih jelas. Blueprint akan dikirim sebelum produksi. Produk dicetak 3D untuk emas dan perak. Paladium dan platinum dibuat secara manual (3D manufacturing untuk logam ini masih dalam R&D). Perubahan desain tidak diperbolehkan sebelum atau sesudah pengiriman.

  2. Waktu Produksi Produksi membutuhkan waktu 14 hari kalender. Pemesanan katalog mendesak dikenakan biaya tambahan Rp200.000 per cincin, hanya tersedia untuk perak dan emas.

 

Bagian 3: Pemesanan Desain Kustom

  1. Blueprint Blueprint 3D adalah acuan bersama untuk produksi. Konsumen dapat mengajukan desain kustom melalui formulir yang disediakan. Pembuatan blueprint dimulai setelah pembayaran. Revisi (1x) termasuk; revisi tambahan dikenakan biaya Rp50.000 per desain, dan perubahan besar dikenakan biaya Rp150.000 per desain. Perhiasan akan sesuai dengan blueprint yang disetujui.

  2. Desain Khusus Desain kompleks mungkin memiliki berat dan waktu produksi berbeda. Tim Customer Service kami akan memberikan detailnya sesuai permintaan.

  3. Waktu Produksi Produksi normal membutuhkan waktu 21-28 hari kalender, tidak termasuk pembuatan blueprint dan revisi. Pesanan mendesak harus dikomunikasikan sebelum pembayaran, dengan biaya tambahan Rp200.000 per cincin. Perubahan jadwal setelah produksi dimulai dikenakan biaya Rp500.000 per cincin. Pesanan mendesak bergantung pada kelayakan.

  4. Biaya Desain Desain diklasifikasikan berdasarkan kompleksitas, dinilai oleh Tim Customer Sales Lovary:

    • Grade E: Desain identik – Rp0

    • Grade D: Skor 1-6 poin – Rp0

    • Grade C: Skor 7-12 poin – Rp36.000

    • Grade B: Skor 13-18 poin – Rp72.000

    • Grade A: Skor 19-35 poin – Rp174.000

    • Grade Khusus: >35 poin – Rp6.000/poin, dikurangi Rp36.000

 

 

Part 1: General

  1. Contractual Basis Lovary adheres to the opinion of the Indonesian Ulama Council (MUI) that gold and silver are currently classified as commodities, not currency (nuqud), as stated in Fatwa DSN-MUI No. 77/DSN-MUI/IV/2010 regarding the Non-Cash Sale and Purchase of Gold.

    Download attachment: Fatwa 77/DSN-MUI/IV/2010

  2. Ring Size Guarantee We want your ring to fit perfectly. If resizing is needed, we provide a resizing guarantee. However, this guarantee only applies if you followed the ring-sizing guidelines we provided at the time of the initial order. If it is found that the guidelines were not followed, the guarantee will not be valid. Please note that resizing may result in changes to the weight, color, or pattern of your ring. For enlargements, additional material costs may apply, while for reductions, the metal weight may decrease. This guarantee includes resizing services at no additional cost.

  3. Gemstone Guarantee We understand the importance of maintaining the beauty of your ring. If a gemstone becomes loose, we will reinstall it free of charge, except for diamonds, Swarovski, or other premium gemstones. During repairs, minor changes to color, pattern, or shape may occur.

  4. Polish Guarantee Over time, your ring may lose its shine due to daily wear. We offer a complimentary polishing service to restore its brilliance. However, the process may cause minor changes to the weight or pattern of the metal.

  5. Warranty Duration Use the warranty wisely. Each warranty type can only be claimed once, unless all claims are submitted simultaneously. The warranty is valid for 3 months for silver rings and 6 months for gold, palladium, and platinum rings.

  6. Halal for Muslim Men To honor Islamic guidelines, we recommend Muslim men choose rings made of palladium, platinum, or silver with a white coating.

  7. Buyback Policy We hope Lovary can become a symbol of everlasting love. Therefore, we do not provide buyback, trade-in, or model change services. However, we provide a receipt and certificate to assist you if you wish to sell or pawn it elsewhere.

  8. Package Contents Customers will receive:

    • Certificate of Authenticity (includes purity verification via X-Ray analysis)

    • Purchase Receipt

    • Care Tips

    • Warranty Card

    • Exclusive Box and Pouch for safekeeping and cleaning the ring

  9. Metal Purity Lovary guarantees the authenticity and purity of all metals with a 5% margin of error, verified using PT. Lovary Corpora Indonesia’s X-Ray Analyzer (XRA2000, S/N 1A20Z798832).

    • Purity is measured on a 1-100% scale, while karat is measured on a 1-24 scale.

    • Example codes: 250 = 25.0% = 6K, 750 = 75.0% = 18K.

  10. Return Policy Before shipping, we will send product photos for confirmation. If repairs such as resizing are needed, please follow these steps. Repairs take 21-30 days. For resizing or repairs due to usage (costs covered by the customer):

    • Document issues with photos

    • Pack the product with the original box

    • Document the packed box and certificates

    • Ship to PT. Lovary Corpora Indonesia, Jl. Sugeng Riyadi, Sampangan, Wirokerten, Banguntapan, Bantul, D.I. Yogyakarta 55194, Phone: 08999540222 (Risa)

    • Use insured shipping and retain the receipt

    • Fill out the return form at www.lovary.co.id/retur

    • Shipping costs are borne by the customer

  11. Order Revision Once payment is made, the design, size, or color cannot be changed. Ensure all details are correct before proceeding.

 

Part 2: Catalog Design Orders

  1. Design Compliance Product pages display multiple angles for detailed viewing. A blueprint will be sent before production. Products are 3D-printed for gold and silver. Palladium and platinum are handmade (3D manufacturing for these metals is under R&D). Design changes are not allowed before or after delivery.

  2. Production Time Production takes 14 calendar days. Urgent catalog orders incur an additional fee of IDR 200,000 per ring, available only for silver and gold.

 

Part 3: Custom Design Orders

  1. Blueprint A 3D blueprint serves as a mutual reference for production. Customers can submit custom design requests via a provided form. Blueprint creation begins after payment. Revisions (1x) are included; additional revisions cost IDR 50,000 per design, and major changes cost IDR 150,000 per design. Jewelry will closely match the approved blueprint.

  2. Special Designs Complex designs may have different weight and production timelines. Our Customer Service team will provide details upon request.

  3. Production Time Normal production takes 21-28 calendar days, excluding blueprint creation and revisions. Urgent orders must be communicated prior to payment, with an additional fee of IDR 200,000 per ring. Post-production schedule changes incur a fee of IDR 500,000 per ring. Urgent orders depend on feasibility.

  4. Design Fees Designs are classified into grades based on complexity, scored by Lovary Customer Sales:

    • Grade E: Identical design – IDR 0

    • Grade D: Score 1-6 points – IDR 0

    • Grade C: Score 7-12 points – IDR 36,000

    • Grade B: Score 13-18 points – IDR 72,000

    • Grade A: Score 19-35 points – IDR 174,000

    • Special Grade: >35 points – IDR 6,000/point, minus IDR 36,000

dipublish pada 13 December 2024